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  • 為什么定制行業很難出現千億級大企業

    2019-08-12

    前一段時間,內參君看到一則新聞:天貓零食品牌“三只松鼠” 要上市了。這個品牌成立5年時間,2016年營收超過44億元。


    看完新聞,內參君的心情頓時就不好了。因為定制行業要找到一家營收過十億的企業,還真是蠻難的。況且,只是一家成立5年的公司。


    不是說企業發展速度一定要多快、收入一定要做多大,才是判斷好壞的唯一標準。而是我們要思考:為什么同樣是做生意,三只松鼠的業務規??梢赃@么快地增長呢?


    我想,有一點是值得定制行業的有志向的創業者深思的:就是如何提高你產品和服務的標準化程度?因為只有標準化,才可復制。只有復制,才能擴大規模。


    至少,個人覺得可以從以下幾個角度,來思考優化方向。


    1、款式選擇能否盡可能標準化?


    大多數客戶對于服裝款式其實是沒有概念的。


    普通的一個定制客戶,他能說的清平駁頭、槍駁頭的區別嗎?知道平駁頭7cm與平駁頭8cm的差異嗎?


    襯衫的領型、門襟、袖口、后背每個都有那么多的選擇,能否組合出幾個經典組合,比如商務款固定一個搭配,休閑款固定一個搭配,提供給客戶選擇呢?


    畢竟,客戶來定制,最大的需求是尺寸合適。節約他的選款時間,就是提升他用戶體驗的一部分。


    2、面料選擇是不是太多了?


    逛成衣店鋪,面料能有50種就很不錯了。逛定制店,至少都有幾百種吧,甚至上萬種都可能。


    跟款式類似,面料太多的選擇其實就是沒有選擇。你能不能精選出若干風格的面料,對于非骨粉級定制客戶,就拿少數的幾十款經典面料讓他挑就可以。


    3、業務是不是太豐富了?


    開一個店初期,什么都干可以理解。比如改衣服、做各種豐富多彩款式的衣服,只要客戶給出圖片就可以。比如做一些低價格的客戶,反正閑著也是閑著,能掙一點是一點。


    但是,這些非常規化服務,會消耗掉店主大量的時間,你做這些低附加值的事,就不能把這個時間用于優化核心產品,提升營銷,維護優質客戶。長遠來看,也許得不償失。


    對于定制行業,標準化的一個核心就是:少就是多。只抓住目標客戶的核心需求點(比如尺寸的合身性、衣服自身的品質),重點去改進、滿足客戶的主要需求點。對于非核心需求(比如款式選擇、面料選擇),提供簡化的方案,節約自己的時間,也節約客戶的時間。


    看似生意機會減少,但是客戶其實只會為最打動人的用戶體驗買單。比如你的產品質價比高、服務過程清晰簡單高效,此外,你的產品和服務質量都是穩定的。


    你能做到這些,你可以把自己的核心競爭力打造得更簡單一些,而簡單的東西是最有價值的。那樣,總體營收可能會更快、更多地增長。


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